Eliminar su cuenta
Cómo solicitar a DASFADS que cierre su cuenta del portal de clientes y de la aplicación y elimine sus datos personales.
Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.
Quién puede usar esta página
Esta página está dirigida a cualquier persona con una cuenta del portal de clientes de DASFADS, que también se utiliza para iniciar sesión en la aplicación móvil de DASFADS para iPhone y Android.
Cómo solicitar la eliminación
En el Portal del cliente, abra Cuenta y seguridad › Eliminar mi cuenta. En la aplicación DASFADS, abra Yo › Eliminar mi cuenta. Introduzca su contraseña y confirme. Si no puede iniciar sesión, escriba a dasfads@dasfads.com desde el correo electrónico registrado en su cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y su número de cliente, y registraremos la solicitud por usted.
Próximos pasos
Recibirá al momento un correo que confirma su solicitud y su referencia (por ejemplo DEL-2026-123456). Hasta que la completemos, puede seguir usando su cuenta y cancelar la solicitud en cualquier momento desde la misma página. Descargue los documentos que quiera conservar antes de que la completemos.
Qué eliminamos
Cerramos su cuenta, cerramos su sesión en el portal y en la aplicación en todos sus dispositivos y eliminamos los datos de su perfil, los documentos de su portal, sus notificaciones y las consultas que nos envió a través del sitio web, salvo los registros que se describen a continuación.
Qué debemos conservar
Las facturas, los registros de pago y los documentos que debemos conservar según la legislación nigeriana fiscal, mercantil y de la profesión topográfica se conservan durante el plazo legal y después se eliminan. Los registros de seguridad y auditoría se guardan durante un tiempo limitado para proteger las cuentas e investigar usos indebidos. También conservamos constancia de la propia solicitud (referencia, fechas y resultado, sin su nombre ni su correo electrónico) como prueba de que la atendimos. Los registros conservados no se usan para nada más. Nuestras copias de seguridad cifradas se sobrescriben en un plazo de 7 días.
Cuánto tarda
Completamos su solicitud en un plazo de 30 días y le avisamos por correo cuando esté hecho. Si aún no podemos completarla, por ejemplo mientras haya una factura pendiente o se aplique una retención legal, le enviamos el motivo por correo. Si rechazamos una solicitud, le explicamos por qué y puede presentar una reclamación ante la Nigeria Data Protection Commission.