Supprimer votre compte
Comment demander à DASFADS de fermer votre compte de l'espace client et de l'application et de supprimer vos données personnelles.
Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
À qui s'adresse cette page
Cette page s'adresse à toute personne disposant d'un compte de l'espace client DASFADS, qui sert également à se connecter à l'application mobile DASFADS pour iPhone et Android.
Comment demander la suppression
Dans l’Espace client, ouvrez Compte et sécurité › Supprimer mon compte. Dans l’application DASFADS, ouvrez Moi › Supprimer mon compte. Saisissez votre mot de passe et confirmez. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à dasfads@dasfads.com depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, avec l’objet « Supprimer mon compte » et votre numéro de client : nous enregistrerons la demande pour vous.
Prochaines étapes
Vous recevez immédiatement un e-mail confirmant votre demande et sa référence (par exemple DEL-2026-123456). Jusqu’à son traitement, vous pouvez continuer à utiliser votre compte et annuler la demande à tout moment depuis la même page. Téléchargez les documents que vous souhaitez garder avant que nous ne la traitions.
Ce que nous supprimons
Nous fermons votre compte, vous déconnectons du portail et de l’application sur tous vos appareils, et supprimons les informations de votre profil, les documents de votre portail, vos notifications et les demandes envoyées via notre site web, à l’exception des éléments décrits ci-dessous.
Ce que nous devons conserver
Les factures, justificatifs de paiement et documents que nous devons conserver en vertu du droit nigérian fiscal, des sociétés et de la profession de géomètre sont conservés pendant la durée légale, puis supprimés. Les journaux de sécurité et d’audit sont conservés pendant une durée limitée pour protéger les comptes et enquêter sur les abus. Nous gardons aussi une trace de la demande elle-même (référence, dates et résultat, sans votre nom ni votre adresse e-mail) pour prouver que nous l’avons traitée. Les éléments conservés ne servent à rien d’autre. Nos sauvegardes chiffrées sont écrasées sous 7 jours.
Délai de traitement
Nous traitons votre demande sous 30 jours et vous prévenons par e-mail une fois terminée. Si nous ne pouvons pas encore la traiter, par exemple tant qu’une facture est impayée ou qu’une conservation pour raisons juridiques s’applique, nous vous en indiquons la raison par e-mail. Si nous refusons une demande, nous expliquons pourquoi et vous pouvez saisir la Nigeria Data Protection Commission.